코콤 KDL-NP760 [설치비 별도]

제품은 잘 받았습니다. 금요일 늦은 오후에 설치하다 잠금 장치 해제가 되지 않아 다양한 시도 후에, 외출할 수가 없어 다음 날 다시 기존 설치 제품으로 되돌렸습니다. 일요일 제조사에 문의 글 남기고 월요일 오전 연락이 없어 판매처, 제조사 등 10번의 전화 통화를 시도했습니다. 제조사는 해당 디지털도어락 제품 문제 해결을 위한 연락처로 1899-1386 (하이원플러스)를 안내했고, 웹에서 구한 다른 제품 매뉴얼에서만 봤던 이중 잠금이 설정된 탓임을 문의를 통해 확인했습니다. 초기화 번호를 요청하여 안내 받고 문제를 해결하여 현재는 잘 사용하고 있습니다. 이중 잠금이 제품 출고 시에 설정된 부분에 대해 제조사 및 제품 공급처에서는 문제를 인식하고, 해결 방법에 대해 소비자에게 사전에 고지할 필요가 있습니다. 초기화 방법을 남길 수는 없다고 판단되어 실제 A/S가 진해되는 제품 공급처 연락처까지만 남깁니다.

현관 도어락이 망가져서 급하게 주문했는데 빠른배송 감사합니다.기존도어락이 사이즈가 커서 셀프설치하는데 어려운건없었어 올려놔주신 영상 보면서 하니까 셀프설치 도전해 보셔도 될것같아요~~지문인식도 잘되고 가성비 최고입니다

제품은 만족합니다~다만 설치를 다하고 나서 푸시풀 테스트 할때 문 열고 테스트를 했는데 푸시풀을 당기고 누르고해도 래치가 들어가지 않아 모티스 불량인줄 알았습니다고객센터 전화해보니 토요일 업무가 끝나 AS기사님 번호를 안내하더군요기사님께 상황을 설명드리니 락이 풀리면 래치가 들어갈거라고 문을 닫고 테스트를 해보시면 됩니다 라는 안내를 받아 재조립했습니다기사님 말씀대로 푸시풀 동작시 래치가 딸려들어가는것을 확인하고 무사히 설치를 마쳤네요설명서에 이런 내용을 작성해 놓는다면 조립 후 해체, 다시 재조립등의 과정을 반복해 시간을 낭비하는 일이 없어질것으로 보입니다