프라우카 허벌겔 250ml [1개]

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처음 3개를 19만 8천원에 주고 구매한 제품이지만, 맞지 않아 한 번만 사용한 뒤 택배 그대로 반품을 진행했습니다. 사용한 제품 1개는 12만 9천원으로 부담하고 환불 진행 요청하였으나 그 1개의 상품이 3주가 지나서야 겨우 도착했네요. 여러 차례 문의한 끝에 겨우 송장이 등록되었고, 기다리는 동안 소비자는 안내가 아닌 파우치, 브러시 등 구성품이 없다고 모든 책임을 다 소비자 탓으로 이야기하셨습니다. 다시 말씀 드리지만 택배 그 자체로 반송하였고 고객사는 동영상이 있으며, 소비자는 사진을 찍어두지 않았다는 이유만으로 소비자를 믿을 수 없다는 응대가 매우 아쉬웠습니다. 지금 이 글은 자녀인 제가 대신 씁니다. 나이가 많은 소비자도 충분한 설명과 존중을 받을 권리가 있습니다. 소비자가 문제를 제기할 때 의심부터 하기보다, 사실관계를 함께 확인하고 공감하며 해결하려는 자세가 먼저였으면 합니다. 이 글은 비난을 위한 후기가 아니라, 홈쇼핑을 이용하시는 고연령 나이대를 고려해 주셨으면 해서 남깁니다. 제품만큼이나 고객 응대와 사후 서비스도 중요한 구매 기준이라는 점을 생각해 주시기를 바랍니다.

평소 아껴 쓰던 제품이네요. 세일 기간엪저렴하게 구입했는데, 왠만해서 세일을 하지 않아 아쉽네요.