LG전자 모던엣지 AI 오브제컬렉션 Fit & Max Q336MEE133 [전국무료]

LG전자 공식몰에서 신품 냉장고를 구매해 사용하던 중, 약 1~2주 후부터 육류 등 냉장식품이 지나치게 빨리 상해 온도를 확인했습니다. 냉장실을 1℃로 설정해도 실제 측정 온도는 약 5℃ 수준이었습니다. AS 기사 방문 당시 기사님은 센서에 약 5분간 문이 열려 있었던 기록이 여러 차례 있다는 점을 반복해서 언급하며 사용상 문제 가능성을 제기했습니다. 그러나 실제로 냉장고 문을 5분씩 열어두었다가 다시 닫는 행동을 한 적은 없습니다. 오히려 문을 오래 열어둔 채 잊는 경우라면 모를까, 여러 차례 정확히 몇 분씩 열었다 닫았다는 설명은 저희 실제 사용 방식과 맞지 않았습니다. 이에 사용상 문제가 아니라는 점을 확인하기 위해 이후 취침 전에 문이 완전히 닫힌 것을 확인하고 밤새 열지 않은 상태에서 다시 온도를 측정했지만, 다음 날에도 여전히 약 5℃였습니다. 결국 LG 측에서도 최종적으로 제품을 교환했습니다. 더 큰 문제는 그 과정입니다. 신품 냉장고의 정상적인 냉장 기능을 사용하지 못하고 있었음에도 기사 방문 후 약 일주일 동안 별다른 연락이나 처리 일정 안내가 없었습니다. 제가 다시 접수하고 나서야 뒤늦게 연락이 왔고, 그때조차 바로 교환하는 것이 아니라 우선 수리를 시도해야 하며 필요한 부품이 오는 데 시간이 걸리니 더 기다려야 한다는 안내를 받았습니다. 이미 상당 기간 냉장고를 정상적으로 사용하지 못했고 식품 변질까지 발생한 상황에서, 소비자가 계속 기다리며 불편을 감수하게 할 것이 아니라 우선 정상 제품으로 신속히 교환한 뒤 기존 제품은 회수하여 점검middot;수리하는 것이 합리적인 처리였다고 생각합니다. 이에 대해 강하게 문제를 제기하고 나서야 사과와 함께 제품 교환이 결정됐고, 결과적으로 구매 후 약 한 달이 지나서야 정상 제품을 사용할 수 있었습니다. 그 기간 실제로 냉장식품이 상해 폐기한 일이 있었고 배우자가 배탈 증상을 겪은 적도 있습니다. 배탈이 냉장고 문제로 발생했다고 단정하거나 인과관계를 주장하는 것은 아닙니다. 다만 냉장 성능에 이상이 있는 상태에서 식품을 보관middot;섭취한 사실 때문에 식품 안전에 대한 우려까지 겪어야 했다는 점을 말씀드립니다. 제품 교환 자체는 완료됐으므로 추가 AS를 요구하는 것이 아닙니다. 다음 사항에 대한 공식 답변과 보상 검토를 요청합니다. 1. 기사 방문 후 약 일주일간 후속 조치나 연락이 없었던 이유 2. 반복적으로 소비자 사용상 문제 가능성을 제기한 근거와 관련 진단middot;센서 기록 3. 야간에 문을 닫은 상태에서도 약 5℃가 측정되고 최종적으로 제품이 교환된 점을 포함한 실제 고장 원인 및 판단 경위 4. 식품 폐기 등 실제 발생한 손실에 대한 보상 5. 신품 구매 후 약 한 달 동안 정상 제품을 사용하지 못하고, 소비자가 반복적으로 접수하고 항의한 뒤에야 교환이 이루어진 과정에 대한 고객 불편 보상 AS기사 개인의 답변이 아니라, 해당 건의 처리 과정과 보상을 판단할 권한이 있는 담당 부서에서 공식적으로 검토하여 회신해 주시기 바랍니다.

큰 냉장고는 아직 필요가 없어서 작은걸로 깔끔한걸로 샀어요. 반찬통 몇 개 넣으니 놓을곳이 없는것같은 느낌적인 느낌. 냉장 냉동 기능은 이상없고 냉동에 불이 들어오지않아 당황hellip; 샀으니 잘 써야지여.

신혼집이고 집이 크지 않아서 1도어 작은 냉장고를 샀는데, 둘이서 먹을 식재료 냉장/냉동 하기에 매우 충분해요. 색상도 엄청 모던하게 심플하고 예브고, 오브제 컬렉션 이런거랑 외관 차이를 못느끼겠어요.