삼성전자 비스포크 인피니트 라인 NV75T9879 [새틴그레이지]

[진행현황] 1월 10일 제품구매 2월 03일 제품설치 2월 05일 1588-3366 서비스 신청(4일이 일요일이라서 다음날에 신청) 1) 서비스 엔지니어 분께서 방문전 전화통화로 설치불량 건에 대해서는 설치업체에서 진행해야 한다는 이야기만 전해 주고 서비스 종료 2) 설치기사님 전화 통화로 전후사정 이야기 해서 교환신청을 요청 3) 연락기다리며 1588-3366 콜센터 문의 중 제품 초기 불량으로 판정 4) 설치기사님이 교환신청 했다고 확인전화 받음 그 뒤로 감감무소식.. 5) 이후 콜센터에 전화하면 AS 신청만 도움을 줄 있다며, 삼성물류에 문의하라고 함.삼성물류 전화번호는 여러군데라서 알려 주기 어렵다고 함. 6) 주문내역에서 물류회사 콜센터로 전화했더니 확인 후 설치 회사 콜센터 정보 알려 줌 7) 설치회사 콜센터에 전화 했더니 담당부서로 전화를 돌려줌. 8) 담당부서 담당자는 삼성닷컴에 교환신청을 했는데 감감무소식이란 이야기만 함.삼성닷컴 담당자와는 메일만 주고받아 연락처가 없다고 함. 9) 겨우겨우 삼성닷컴 판매처 콜센터에 전화했더니 판매 담당자에게 해당사살을 전달하겠다고 함. 10) 연락이 없어 다시 콜센터에 전화했더니 다시한번 전달해서 담당자가 진행상황을 알려 줄 수 있게 한다고 함. 그러나 약속된 2일도 지나감. ---------------------------- 도대체 품질의 삼성, 고객만족의 삼성이란 기업이념은 어디다 팔아먹었는지.. 세계 1등이란 삼성이 이정도 밖에 되지 않는지 참 실망스럽습니다. 담당자 컨택을 위해 10여 차례 소비자가 전화하게 만드는 회사가 세계 1등 회사란 말인지.. 구매한게 후회스럽네요.. 전원버튼 한번 눌러보지 못한 250만원 짜리 오븐이 주방에 떡하니 있는데 교환은.. 언제 어떻게 된다는 말이 없습니다. 낼 모레면 설치한지 한달입니다. 한달.. 문의를 도대체 어디로 해야 이게 해결이 되는건지 답답해서 죽겠습니다. "바쁘겠지..물량이 밀리나보네..누군가 담당자에게 일이 생겼나 보네.." 등등 여러가지 이유를 생각해보고 그냥 조용히 기다렸습니다 근 한달을요. 오븐이 수입제품도 많고 여러가지 많지만 삼성이라는 브랜드의 제품을 구매하는 여러 이유 중 하나는 이런저런 일이 생겼을때의 편리함입니다. 그런데 오판이었나 싶습니다. 컨택 포인트도 없고 연락해 주는 사람도 없고 마냥 기다리고 있으면 되나 싶어 마냥 기다렸습니다. 그런데 조만간 한달이 됩니다. 이게 말이 될까요? 설치회사에서는 신청했다는데 연락이 없다고 말합니다. 삼성닷컴에서요! 이해가 안됩니다. 차라리 반품을 신청할 걸 교환한다고 해서 이런 일을 겪는 제 자신이 후회스럽네요. 제대로 된 정보 제공을 강력히 요구합니다.!!!!!!!!!!!!! 마지막으로 부탁드립니다. 여기서도 연락이 없을 경우 소비자 보호원에 문의해야 할까요..? 네이버에 올려 볼까요..? 이젠 정말 화가 차 오르네요.. 제말 이번엔 연락이 먼저!!!! 오길 기대합니다..

최고예요